"Nyt olisi varmaan hiljalleen aika heittää linkkiä tästä jonnekkin muualle. Kiinnostaisikohan Pinserin kivoja ihmisiä?"

Pinserin Sami kirjoittikin mukavana ihmisenä aiheesta, ja siitä se kaikki lähtikin. En silloin olisi voinut kuvitella kuinka laajaksi palvelu kasvaa.

Nyt palvelussa käy viikoittain yli 250 000 eri kävijää lukemassa blogeja - joita onkin perustettu yhteensä yli 100 000 kappaletta yli kuuden vuoden aikana mitä palvelu on toiminut. Palvelun kehitys oli itselleni intohimon kohde, ja välillä heittäydyinkin ehkä liiallisesti kehitykseen mukaan. Vuodet ovat tuoneet myös mukanaan vastoinkäymisiä, ja välillä koin ne hyvinkin henkilökohtaisella tasolla - kyseessä oli kuitenkin minun palveluni, minun ajatuksestani syntynyt järjestelmä. 

2008 Vuodatus.net löysi uuden kodin yrityskaupan kautta, ja siirryin tällöin kokopäiväisesti kehittämään palvelua Iltalehden alaisuuteen. Tällöin aikaa löytyi vihdoin kehittää kunnolla, ja palvelu koki muodonmuutoksen vihdoinkin sellaiseksi kuin olin pitkään halunnut sen olevan.

Vuosia on mennyt todellakin useita, ja kesällä alkoi tuntua että olen antanut kaiken sen, mitä antaa voin, palvelulle. On aika katsoa eteenpäin, ja etsiä uusia haasteita. Tätä kautta nyt tieni viekin uuteen suomalaiseen start-up yritykseen Applifieriin, jossa titteliksi tulee Head of Product.

Vuodatus.net jatkaa, nyt vain ilman minua.

Viimeaikoina harmia meillä kotona on aiheuttanut Whirlpoolin kalusteuuni jonka ovessa ei ole lapsilukkoa ja vuoden ikäisen lapsen kanssa tämä aiheuttaa hieman harmaita hiuksia. Selvittelyn jälkeen päätinkin viikonloppuna lähettää Whirlpoolille heidän verkkosivujensa kautta sähköpostia joko uunin luukku olisi mahdollista vaihtaa semmoiseen jossa lapsilukko on.

Tänä aamuna saapui sähköpostiini vastaus Whirlpoolilta, joka yllätti hyvin tehokkaasti:

"Hei Tuomas, 
kiitos yhteydenotostasi! Uuniin saa erillisen mekaanisen lapsilukon, jonka olen lähettänyt teille postitse."

Hämmentävän hyvää asiakaspalvelua. Näitä tulee vaan vastaan harmittavan harvoin.

Viimeisen kuuden kuukauden aikana nk. "spämmiblogit" ovat valitettavasti vihdoin löytäneet tiensä Vuodatus.net:n pariin, ja kohtalaisen isoissa määrin. Päivittän palvelussa suljetaan toistakymmentä kenkiä, laukkuja ja jäljennöskelloja "mainostavia" blogeja.

Nyt tuli mitta täyteen ja nämä blogit pitäisi saada kuriin. Mutta miten?

Keväällä palveluun asennettiin Bad Behavior -niminen laajennos jonka oli tarkoitus estää automatisoidut toimenpiteet palveluun ja pysäyttää siten osa kommenttispämmistä sekä spämmiblogeista. Tämä ei kuitenkaan toiminut, ei alkuunkaan. Syy tähän löytyy siitä että näitä spämmiblogeja ei luokaan mikään automatisoitu tietokone-ohjelma, vaan blogit luo ihminen. Näyttää siltä että blogit luodaan Kiinasta käsin, useasta eri IP-osoitteesta ja niitä syötetään sisään hurjaa vauhtia.

Yksinkertainen ratkaisu olisi toki tässä tapauksessa ajaa blogikirjoitukset aina tallentamisen yhteydessä roskapostifiltterin läpi, tässä tapauksessa Akismetin. Jos Akismet toteaa kirjoituksen olevan roskapostia, suljetaan blogi. Tämä ei kuitenkaan ole kovin hyvä ratkaisu, sillä Akismetkin tekee välillä virheitä ja antaa virheellisiä positiivisia tuloksia. Tällöin voisi oikean bloggaajan kirjoitus aiheuttaa blogin sulkemisen.

Akismet on kuitenkin hyvä aloitus, mutta ei riitä yksinään sillä Akismetin jälkeen tulisi käyttäjälle antaa vielä mahdollisuus niin että blogia ei suljeta heti, vaan sitten jos käyttäjä ei pysty vahvistamaan itseään oikeana kirjoittajana, suljetaan blogi vasta tämän jälkeen. Oikea vahvistus taas lisää käyttäjän whitelistille, jolloin tulevaisuudessa ei tarvita roskapostifiltteriä.

(Klikkaa kuvaa nähdäksesi se suurempana)

Näin voidaan helposti kiertää ongelma joku johtuu Akismetin välillä tekemistä virhearvioista. Kuitenkaan tämä ei poista sitä ongelmaa että jos spämmiblogin tekee oikea ihminen, eikä automatisoitu botti, osaa tämä ihminen ratkoa visuaalisia CAPTCHA-ongelmia siinä missä oikeakin bloggaaja joten ollaan lähtöpisteessä.

Siksi ratkaisu #2: mitä jos varmistus joka esitetään käyttäjälle ei olekaan normaali, visuaalinen CAPTCHA, vaan suomen kieleen perustuva ongelma? Tällöin ulkomaalaiset, joilla ei suomen kielitaitoa ole, eivät pysty tällaista ratkomaan. Toki Google Translate voi tarjota apua, mutta pienellä miettimisellä voisi olla mahdollista tehdä ongelmia jotka vaativat oikeasti suomen kielen osaamista (huono esimerkki: "Mikä on 'heppa'-nimisen eläimen oikea virallinen nimi?). Toki voi olla että esim. lukihäiriöiselle tällaiset voivat tuottaa ongelmia, mutta näitä varten tarjotaan sähköpostiosoite johon lähettämällä mailin ylläpito käy lisäämässä ko. käyttäjän manuaalisesti whitelistalle. Ikävää tämä on niiden käyttäjien kohdalla joille tämä osuu, mutta kuitenkin kyseessä pitäisi olla vain ehkä promille käyttäjistä.

Vai mitä olette mieltä? Onko tällaiseen vielä parempia lähestymistapoja tai onko tällainen liian helposti kierrettävissä?

http://blogi.almamedia.fi/blog/2601161/muistatko-mita-verkosta-loytyi-kymmenen-vuotta-sitten/

Yritysten, viestinnän, verkostoitumisen ja Suomen talouden pelastaja.

Vai toisiaan selkään taputtavien sisäänpäinlämpenevien intoilijoiden pönkittämä trendikäsite?

Keskustelu käy taas kuumana Twitterissä SomeTime2010 -tapahtuman takia. Twitteristä #sometime2010 -hashtagillä löytyy paljon viestejä joissa keskustellaan tapahtumasta, ja sosiaalisesta mediasta. Jo pidemmän aikaa Twitterissä on käyty paljon "keskustelua" sosiaalisesta mediasta, mutta keskustelu on herättänyt myös soraääniä siitä onko keskustelu oikeasti mielekästä.

Soraääniä antavat ovatkin ehkä jossain määrin asian ytimessä siinä että koko keskustelu sosiaalisesta mediasta ja sen implikaatioista voi pitkälti olla turhaa. Nk. "sosiaalinen media" onkin synnyttänyt paljon erinäisiä yhden hengen yrityksiä joissa tehdään mm. "sosiaalisen median koulutusta", ja ruoditaan sosiaalista mediaa.

Nyt oikeasti olisi ihan hyvä ottaa kaksi askelta taaksepäin, vetää henkeä ja miettiä että missäs sitä nyt mennään.

Mitä oikeastaan on tämä "sosiaalinen media"? Katsotaan Wikipediasta:

"Social media are media designed to be disseminated through social interaction, using highly accessible and scalable publishing techniques. Social media use web-based technologies to transform and broadcast media monologues into social media dialogues."

Häh?

"Andreas Kaplan and Michael Haenlein define social media as "a group of Internet-based applications that build on the ideological and technological foundations of Web 2.0, and that allow the creation and exchange of user-generated content"."

Eli Web 2.0:aa. Check. Mitä se sitten tarkalleen on? Jatketaan Wikipedian parissa:

"The term "Web 2.0" is commonly associated with web applications that facilitate interactive information sharing, interoperability, user-centered design, and collaboration on the World Wide Web."

Häh?

"Examples of Web 2.0 include web-based communities, hosted services, web applications, social-networking sites, video-sharing sites, wikis, blogs, mashups, and folksonomies."

Ahaa...

Eli voidaanko tästä vetää johtopäätös että sosiaalinen media käsitteenä on sitten hyvin hatara käsitys?

Voitaisiinko tästä ja siitä mihin internetin käyttömme on menossa jopa vetää niinkin hurja johtopäätös että käsite sosiaalinen media on virheellinen vaan pitäisi oikeastaan puhua verkon käytön sosiaalistumisesta? Eli ehkä meillä ei olekaan tiettyjä sosiaalisia medioita (kuten Facebook, Twitter, Qaiku, yms) vaan suhtautumisemme verkkoon ja omaan läsnäoloomme siellä on muuttunut radikaalisti 2000-luvun aikana ja muutos on todennäköisesti pysyvä.

Joten sen sijaan että meillä on esim. "Yrityksen viestintä sosiaalisessa mediassa" ja "Parhaat Facebook -strategiat" -koulutuksia, pitäisiköhän meillä olla yrityksille tarjolla "Näin puhut oikeasti asiakkaidesi kanssa, kun ne muuten nykyään osaavat ottaa yhteyttä ja puhua sinusta. Oli väline mikä tahansa." -kursseja?

Emmeköhän voisi lopettaa sosiaalisesta mediasta puhumisen, ja alkaa puhua sen sijaan *gasp* ... internetistä.

Termit kuten "some" ja muut luovat verkkopohjaiselle keskustelulle turhan elitistiset piirteet ja nostavat asiat jalustalle, usein ilman syytä. Arkipäiväistämällä asiat, voimme helpommin hyväksyä että suhtautumisemme verkkoon, siellä tapahtuvaan keskusteluun - ja ymmärryksemme siitä mikä on sosiaalinen suhde ja tarvitseeko se fyysistä kontaktia - on muuttunut. Ei tehdä asioita enää "sosiaalisessa mediassa" vaan tehdään asioita verkkoon, koska tällainen se verkko nykyään on.

Ei se "sosiaalinen media" kenellekkään haaste pitäisi olla. Haaste on siinä että verkon muutos on näyttänyt meille, että eivät yritykset oikeasti osaa puhua asiakkailleen. Ei siinä medialla ole merkitystä.

Raflaava otsikko pitää takanaan kuitenkin hyvin tärkeän asian jolla voi olla voimakkaitakin vaikutuksia verkkopalveluihin ja niissä julkaistaviin kirjoituksiin. Tällä kertaa oikeusministeriö uutisen mukaan:

[...] harkitsee parhaillaan, pitäisikö nettikeskustelupalstojen ylläpitäjille säätää lailla velvollisuus valvoa ja poistaa lainvastaisia rasistisia viestejä. Valvonnan laiminlyönneistä ja kirjoituksen poistamatta jättämisestä seuraisi ylläpitäjälle rangaistus.

Uutisesta ei suoraan selviä, onko kyseessä vaatimus ennakkotarkastuksesta, vai voidaanko jatkaa edelleen "yleisövihjeiden" perusteella toimimista. Uutisessa kyllä puhutaan valvonnasta, ja todetaan että tämän laiminlyönnistä voiodaan määrätä rangaistus.

Aiheesta olen kirjoittanut aikaisemminkin, syksyllä 2008, ja näköjään nyt palataan saman keskustelun ääreen.

Varsinkin tällaisessa tapauksessa kun kysessä on rasismi, on valvonta äärettömän haasteellista. Soppaa hämmentää vielä uutisessa esitetyt mallit lainsäädännöstä, joissa mainitaan:

[...] keskustelupalstan ylläpitäjä velvoitettaisiin valvomaan viestejä ja tarvittaessa ottamaan selvää rasistisen viestin laillisuudesta.

Ottamaan selvää miten?

Vaikka vuosien saatossa olenkin joutunut paneutumaan paljon Suomen lakiin, käynyt yliopistolla kurssin viestintälaista ja joutunut kahlaamaan valtavien tekstimäärien läpi tutkiessani niiden julkaisukelpoisuutta, täytyy minun myöntää että en koe tuntevani Suomen lakia tarpeeksi hyvin että voisin kaikissa tapauksissa sanoa onko kyseessä "lainvastainen rasistinen viesti". Pitäisikö sitten syytteen pelossa varmuuden vuoksi poistaa kaikki viestit jossa vähänkään sivutaan aihetta? Vai poistanko viestit jotka vain minun oikeustajuni sanoo vääräksi riippumatta siitä olenko minä oikeassa vai en, sillä minun oikeustajuani tässähän koetukselle asetetaan?

Päästään jälleen kerran tilanteeseen jossa palvelun ylläpitoa ollaan muovaamassa portinvartijan asemaan.

Tämän lisäksi herää vielä kysymys: miksi juuri rasismiin puututaan näin? Jos poistamme tehokkaasti kirjoituksia verkosta, poistaako se ennakkoluuloiset asenteet? Jos sitä ei ole näkyvillä, sitä ei ole olemassa? Saako muiden rikoksien kohdalla sitten toimia kuten aikaisemmin, eli jos ennakkovalvonnassa huomataan muuta lainvastaista, siihen ei tarvitsisi välttämättä puuttua?

Helsingin Sanomien uutisessa haastateltiin lakisäädäntöneuvos Ilari Hannulaa. Tämän blogikirjoituksen julkaisemisen jälkeen aion lähettää hänelle sähköpostia ja kysyä suoraan hänen näkemyksiään näistä asioista ja haastan hänet vastaamaan kysymyksiin suoraan tähän blogiin. Katsotaan tuleeko vastausta.

Päivitys 14.20:

Sain vastauksen Oikeusministeriön Ilari Hannulalta joka avasi hyvin tilannetta. Tässä tapauksessa näyttää siltä että Helsingin Sanomien toimittaja on hieman yliampunut uutisen. Hannulan mukaan kyse ei ole ennakkovalvonnan tuomisesta ja tarkoitus ei ole tyrehdyttää vapaata keskustelua. Hyvää perspektiiviä asiaan antaa Oikeusministeriön sivuilta löytyvä muistio aiheesta (PDF). Esitän tässä julkisen kiitoksen Hannulalle nopeasta ja tyhjentävästä vastauksesta aiheeseen!

Nyt on taas tullut se aika vuodesta kun lumet sulavat että kroppa käskee urheilemaan. Nyt aikaisemmin kirottu keskivartalopyöreys on kohtalaisen hyvin poissa ja paino on enää 2-3 kiloa tavoitepainon yläpuolella. Mutta mistä se motivaatio?

Apuun kaivetaankin siis nörttipisteitä tuottavat välineet: Nokian SportsTracker GPS-pohjaisella reittitallennuksella joka tallensi esim. sunnuntaisesta lenkistäni yli 2000 GPS-koordinaattia nopeuden ja korkeuden kera. Tähän kun lisätään vielä sosiaaliset urheilupalvelut, kuten HeiaHeia, saadaan aikaan nörtille kunnon motivaatiokeino. Jos ei urheile, ei tule dataa, eikä tule päivitettävää nettiin.

Kun HeiaHeia vielä mahdollistaa tiedon viemisen suoraan Facebookiin ja Twitteriin, on Urheilu 2.0 valmis!

Täydellisesti nörtti-minääni tilanne ei vielä hivele, sillä HeiaHeian puute on datan vähyys mitä palveluun voi syöttää; mahdollisuudet analysointiin ovat hyvin pienet. SportsTrackerin verkkopalvelu taas kerää kyllä dataa suoraan päätelaitteesta todella näppärästi, mutta verkkopalvelu onkin sitten hyvin kaukana näppärästä. Harkinnassa tällä hetkellä onkin Garmin Forerunner 305 jonka datasta olisi sitten näppärä omilla työkaluilla tehdä hienoa analytiikkaa.

Näin katsos pistetään nörtti liikkumaan!